Informacje dotyczące płatności

• 1.Jakie metody płatności mogę wybrać?
  Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności, w tym PayPal, Afterpay, karty kredytowe i debetowe. Niestety nie akceptujemy płatności za pobraniem (COD) ani przelewów bankowych. Aby dokonać płatności, kliknij przycisk „DO KASY” w koszyku. Następnie wybierz metodę płatności.
• 2.Czy oferujecie usługę płatności przy odbiorze (COD)?
  Niestety, nie oferujemy płatności za pobraniem. Zamiast tego prowadzimy pełną politykę posprzedażową.Proszę się nie martwić i cieszyć się zakupami.
• 3.Czy trzeba płacić w dolarach?
  Domyślną walutą używaną na naszej stronie internetowej jest polski złoty (PLN).

Dostawa i wysyłka

• 1.Jakie są opcje wysyłki Callie?
  Jesteśmy dumni z tego, że oferujemy szereg bezpiecznych opcji wysyłki lokalnej i międzynarodowej. Z przyjemnością oferujemy trzy metody wysyłki: wysyłkę standardową, wysyłkę przyspieszoną i wysyłkę priorytetową. Należy pamiętać, że terminy podane w zasadach dotyczących wysyłki i zwrotów są podane w dniach roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych. Jeśli chcesz zmienić metodę wysyłki po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Służymy pomocą.
• 2.Jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia i kiedy otrzymam przesyłkę?
  Nasz czas dostawy obejmuje czas przygotowania i wysyłki. Każdy produkt jest wytwarzany indywidualnie na zamówienie i zostanie wysłany w ciągu 3 do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.Szacowany czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i jest podany na stronie produktu. Dołożymy wszelkich starań, aby wysłać zamówienie w przewidywanym terminie, jednak nie możemy zagwarantować dostawy w podanych terminach. Przy składaniu zamówienia prosimy o uwzględnienie odpowiedniego czasu na produkcję i wysyłkę.
• 3.Jak mogę zmienić adres wysyłki?
  Aby zmienić adres przed wysłaniem zamówienia, prosimy o kontakt za pośrednictwem Messengera lub pod adresem support-pl@callie.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia i prawidłowego adresu wysyłki, abyśmy mogli jak najszybciej dokonać zmiany. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, niestety nie możemy zmienić adresu wysyłki z naszej strony. Prosimy o sprawdzenie szczegółów wysyłki i skontaktowanie się z zespołem obsługi Callie, a my przedstawimy Ci rozwiązania lub poinformujemy, czy możesz odebrać paczkę pod pierwotnym adresem.
• 4.Jak znaleźć zaginioną paczkę, która została oznaczona jako dostarczona?
  Większość przesyłek dociera na czas. Czasami śledzenie przesyłki może wskazywać, że została dostarczona, ale nie otrzymałeś/a swojej paczki. Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś/a, spróbuj wykonać następujące czynności: 1. Sprawdź, czy podany adres jest prawidłowy. 2. Poszukaj zawiadomienia o próbie doręczenia. 3. Poszukaj paczki w miejscu dostawy. Sprawdź, czy ktoś inny w domu odebrał przesyłkę. 4. Twoja paczka mogła zostać pozostawiona u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu, takim jak ganek lub garaż. 5. Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, aby sprawdzić, czy Twoja paczka nie została zagubiona. Jeśli tak, poproś o dokument potwierdzający ten fakt.
• 5.Co zrobić, jeśli zamówienie zostanie zgubione lub uszkodzone?
  Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta i podanie numeru zamówienia. Chętnie Panu/Pani pomożemy.

Szczegóły zamówienia

• 1.Gdzie jest moje zamówienie? Jak mogę je śledzić?
  Proszę zarejestrować się i zalogować na swoje konto Callie. W centrum konta, w sekcji „Moje zamówienia”, można przeglądać wszystkie zamówienia i śledzić ich status.
• 2.Jak zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
  Produkcja spersonalizowanego produktu rozpocznie się natychmiast po przetworzeniu zamówienia. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem komunikatora Messenger lub wysłanie wiadomości e-mail na adres support-pl@callie.com. Jeśli będzie to możliwe, wstrzymamy realizację zamówienia. Jeśli prośba o zmianę lub anulowanie zamówienia została złożona po upływie 24 godzin od jego złożenia, a zamówienie jest już w trakcie realizacji, zostanie naliczona opłata w wysokości 30% wartości produktu. Staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Dlatego Pana/Pani zamówienie może być już w drodze. W takim przypadku niestety nie będziemy w stanie zmienić ani anulować zamówienia. Prosimy jednak o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który dołoży wszelkich starań, aby spełnić Pana/Pani prośbę.
• 3.Jak mogę zmienić swój napis?
  Jeśli złożył/a Pan/Pani już zamówienie, ale wybrał/a Pan/Pani niewłaściwy produkt lub chce zmienić szczegóły personalizacji, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie pomożemy. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia: wystarczy skontaktować się z nami i podać zmieniony napis. Pomożemy bezpłatnie zmodyfikować napis. Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia: zamówienie zostało już przekazane do produkcji. Wciąż możemy pomóc w zmianie napisu. Uwaga: każda zmiana spersonalizowanych danych po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 30% za ponowną personalizację.

Problemy z otrzymanymi przedmiotami

• 1.Brakuje mi jednego produktu z zamówienia, co mam zrobić?
  Przykro nam, że brakuje jakiegoś produktu! Prosimy sprawdzić szczegóły zamówienia w potwierdzeniu zamówienia, aby upewnić się, że są one prawidłowe i zgodne z zamówieniem. Być może wysłaliśmy produkty w osobnych paczkach, więc prosimy sprawdzić zamówienia, aby sprawdzić, czy któryś z produktów zostanie dostarczony osobno. Jeśli zamówienie zostało wysłane w różnych paczkach, na każdym liście przewozowym będzie podana zawartość paczki. Prosimy o sprawdzenie listów przewozowych dla każdej części zamówienia, aby upewnić się, że nic nie brakuje. Jeśli brakuje jakiegoś produktu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia, nazwę brakującego produktu oraz link do strony produktu, jeśli jest dostępny. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem.
• 2.Co mam zrobić w przypadku otrzymania niewłaściwego produktu?
  Przykro nam, że Pana/Pani zamówienie jest wadliwe! W takiej sytuacji dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.Prosimy o sprawdzenie szczegółów zamówienia, aby upewnić się, że zostało ono złożone prawidłowo, zgodnie z wybraną personalizacją.Jeśli błąd leży po naszej stronie, z przyjemnością go naprawimy i zaoferujemy bezpłatną wymianę produktu. Pomożemy Państwu w każdej sprawie – prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, podanie numeru zamówienia oraz przesłanie zdjęć wadliwego produktu.Prosimy również o wskazanie, jak produkt powinien prawidłowo wyglądać.Zapewniamy, że rozwiążemy tę sprawę tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot i refundacja

• 1.Polityka zwrotów (99 dni na zwrot)
  Jeśli nie jest Pan/Pani zadowolony/a z otrzymanego produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support-pl@callie.com. Z przyjemnością wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze zgodnie z naszą 99-dniową polityką zwrotów. Jeśli nie jest Pan/Pani zadowolony/a z proponowanego rozwiązania, prosimy o kontakt. Nasz dział obsługi klienta pomoże Panu/Pani w wyborze alternatywnych opcji.
• 2.Jak długo potrwa przetworzenie zwrotu kosztów?
  Przetworzenie zwrotu przez nasz zespół zajmuje zazwyczaj około 3–5 dni roboczych. Prosimy sprawdzić stan konta kilka dni po zainicjowaniu zwrotu. Dziękujemy za cierpliwość.
• 3.Czy zwrot środków nastąpi na moje pierwotne konto, czy na inne konto?
  Zwrot pieniędzy zostanie przekazany na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie.

Ogólne informacje o Callie

• 1.Czy składanie zamówień online jest bezpieczne?
  Callie stosuje szereg środków bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe użytkowników przed nieuprawnionym wykorzystaniem. Korzystamy z najnowszych technologii zabezpieczeń, w tym szyfrowania danych, uwierzytelniania serwerów, integralności wiadomości, certyfikatów SSL i trust wave – podobnie jak w przypadku przechowywania danych PayPal i kart kredytowych w skarbcu bankowym. Zapewniamy, że nasza strona internetowa jest bezpieczna i wdrożyliśmy najbardziej zaawansowane środki bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo i prywatność klientów są dla nas zawsze priorytetem.
• 2.Czy posiadacie sklepy stacjonarne?
  Obecnie skupiamy się na naszych usługach online i nie posiadamy sklepu stacjonarnego.
• 3.Gdzie znajduje się Callie?
  Firma 1: INSPIRE X USA LIMITED Adres biura 1: 4760 South Pecos Rd, Suite 200-8, Las Vegas, NV, 89121, USA Firma 2: INSPIRE X IE LIMITED Adres biura 2: Office i1, K1 Greenogue Ind Estate, Rathcoole, Co. Dublin, Dublin 24, D24 YP95, Ireland